DINAR berusaha memberikan layanan dengan kualitas tinggi baik kepada pelanggan potensial maupun kepada pelanggan eksisting. Hal ini terwujud dalam dukungan pelayanan pelanggan yang membantu pelanggan dalam memonitor jaringan-jaringannya.

Staf DINAR siap membantu anda selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu untuk mendukung dan membantu kebutuhan anda, ditambah lagi DINAR memiliki tenaga teknis yang berlokasi di kota-kota besar di Indonesia sehingga dapat memberikan dukungan yang cepat dalam menangani dan mengantisipasi gangguan yang terjadi pada jaringan komunikasi.

DINAR memiliki Helpdesk yang berfungsi melayani pengaduan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan melakukan identifikasi masalah & penanganan tahap pertama (first level handling). Seluruh aduan yang masuk akan dicatat ke dalam database dan Helpdesk akan menentukan tindakan lebih lanjut yang harus dilakukan. Helpdesk juga akan menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi status, dan konfirmasi akhir bila gangguan telah selesai. Khusus untuk beberapa pelanggan dengan kriteria tertentu, DINAR memberikan  Helpdesk  yang berlokasi di pelanggan atau Customer Resident Assistant (CRA). Pelayanan Helpdesk DINAR berpusat di Jakarta. Dengan waktu aduan Senin s/d Minggu, 24 jam.